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注：本文“木门logo”配图为本公司设计作品
本文由销售力量合作伙伴热内西集团提供。
随着企业继续投资于企业社会责任(企业社会责任)计划，并纳入复杂的计划，使员工能够奉献和志愿服务，它们注定会遇到一些障碍。其中最常见的——也是最意想不到的——是意识到社会责任领导者与典型的商业领袖有着不同的目标，这导致了不同的经营方法企业社会责任专业人员的首要目标是面向外部的，这意味着他们专注于改善世界的状况，而不是（必然)企业的状况。这影响了他们如何定义和衡量成功，以及他们如何应对各种挑战。对于刚刚开始这项事业的公司来说，这种脱节甚至会扼杀一家公司回馈社会的最真诚的努力。
然而，两党必须意见一致，任何企业社会责任计划才能发挥作用。走向一致的第一步是对一些常用术语达成共识。你认为被普遍理解的术语在社会影响环境中使用时会有新的含义。虽然这篇文章关注的是其中的三个，但这里的要点是克服跨部门合作中的挑战所需的基本心态，从清晰的沟通开始。
1.投资回报(投资回报率)商业人士怎么想：这要花多少钱，这能赚多少钱，初始投资后我们能收回多少时间？
社会责任领导者会想到什么：有多少人会参与其中，我们能产生多大的影响（即，对世界有益)?
对于企业来说，"投资回报"相对简单。它以美元衡量，反映了一项投资给公司带来了多少钱。但是对于企业社会责任专业人士来说，投资回报率是复杂的。可以从三个角度来衡量：产出，如捐赠的美元数；结果，如获得服务或帮助的人数；最后是影响，即社区中可持续的、可测量的变化，例如毕业率的提高或无家可归人口的减少。的确是两种不同的定义。
对于工作场所企业社会责任活动，投资回报率也在个人层面进行评估，衡量参与者（从员工志愿者到捐赠接受者)的生活如何受到所做努力的影响。如果一项活动符合投资收益率的所有其他条件，但志愿者或其他方却带着负面印象离开，这就是失败。
作为一个小组，彻底评估"回报"和"投资"背后的意图，以获得积极的结果和牢固的关系。
2.商务人士的想法：太好了！我们将把我的技能和背景与你的结合起来，让我们看起来都很棒，为公司带来胜利！
社会责任领袖想到的：太棒了！这是一个强大、持久的伙伴关系的开始。我们可以一起改变世界！
由于可以无限制地接触到人和信息，连接和组合资源的想法培养了对成功和影响的无限希望。但是合作也有盲点。通常，当两个人建立合作关系时，他们会关注"如何"和"何时"实现他们的目标。他们经常跳过"谁"和"为什么"我们的意思是，现在谁坐在这张桌子上，他们为什么在这里？
一旦你得到了这些答案，你就不仅能理解，还能感同身受，这对任何将背景迥异的人团结在一起的关系都至关重要。这种同理心导致对对方的方式和方法的一致理解，这将导致长期关系中更顺利的合作。不断提醒其中一个人对其他人期望的结果的看法，会给伙伴关系带来更大的成功机会。
3.商业人士所想的创新：想法、技术和智慧的令人兴奋的执行。
社会责任领导者（可能)会想到什么：一个可能会增加运营成本或影响捐赠基础的过程。
创新可能非常令人兴奋。它代表着将我们的想象变成现实的机会。但是随着创新而来的是变化，而变化是艰难的。我们建议清楚地讨论将发生什么样的转变，以及它们将如何影响包括社区在内的所有相关方。
对于慈善事业，关键是关注最终目标和实现目标的手段，而不是创新本身。如果每个人对目标都有清晰的认识，他们就可以接受为达到这些目标所需要的一些干扰。然而，当谈到社会责任时，重要的是要记住，你所做的决定能够——并且很可能会——影响那些急需帮助的社区。因此，将人和社区服务项目放在讨论的中心是很重要的。
这并不是说创新不能在社会责任领域蓬勃发展；但它看起来可能与商务人士习惯的略有不同。事实上，一些最有效的影响变化不是来自于创造新技术，而是来自于以不同的方式思考问题和使用现有的技术。
弥合沟通鸿沟这里讨论的三个术语代表了有商业头脑的专业人士和有奉献精神的专业人士之间的一小部分差异。但是，有了真诚的意图和大量的耐心、沟通和透明度，即使是最受金钱驱动的公司也可以成为真
注：本文“木门logo”配图为本公司设计作品
