这很像一次公路旅行。客户旅程是要采取的路线，而客户成功计划是带有方向的地图，其中提供有关沿途不同步骤、活动和里程碑的详细信息，以便客户可以跟踪他们的进度。CSP 发挥着关键作用，因为它允许上海vi设计公司客户成功团队保持客户的积极性、专注度和前进以实现他们的目标。
虽然客户在使用产品时有良好的意愿，但他们的时间和精力可以分配给不同的优先事项。客户很容易推迟学习和使用您的产品或偏离路线，特别是如果他们没有被追究责任或没有确保他们成功的计划。CSP 通过定义关键活动和里程碑来解决这一现实，因此客户成功团队可以实现以下目标：
保持客户的积极性，因为有一个可以遵循的计划，同样重要的是，他们的进步是可以衡量的。
通过确保他们完成让他们朝着最终目标前进的里程碑，让他们专注于客户。这使他们保持正常，以便上海vi设计公司完成所需的任务。
通过将客户的原始目标与定期签到联系起来，让客户保持前进，从而使客户保持他们的势头。
归根结底，CSP 通过让客户对自己的目标负责来帮助他们取得成功。更好地了解 CSP 的作用和重要性，让我们看看一个好的客户成功计划应该包括什么：
它概述了客户需要完成的关键活动，并将它们与旅程的各个阶段联系起来。这使客户可以更好地了解需要做什么以及按照什么顺序完成，因此所涉及的工作似乎是易于管理的。
它清晰简洁，因此客户易于理解。您希望客户受到激励和兴奋，而不是不知所措。
它需要通过使用颜色和其他工具来实现用户友好和可视化。这让客户可以快速了解他们的进展情况以及需要做什么。
为了使客户成功计划发挥作用，需要在每次检查点会议和 QBR 中对其进行审查以锚定对话。在某些方面，它类似于汽车的司机和他们的乘客在路上停下来进站，以查看地图，了解上海vi设计公司已经走了多远，以及在到达目的地之前还需要走多少路。客户成功团队应使用这些“进站”与客户重新校准，以确保他们仍处于正轨并有动力实现目标。
结论
CSP 很重要，因为它们是让客户保持正轨的有效工具。通过概述客户实现目标所需完成的活动和里程碑，上海vi设计公司客户成功计划可以让客户保持积极性、专注和进步。归根结底，CSP 的最大好处之一是他们通过让客户负责来帮助客户实现目标。细了解如何让您的客户保持积极性和专注力。注册起亚Puhm即将举行的网络研讨会，通过管理客户旅程加速客户扩展。
