营销人员正在付出很多努力，以通过无数渠道出现——付费搜索、社交、网站等等。企业标志设计公司知道他们必须存在于潜在客户所在的位置，但营销人员在设计全渠道客户旅程时是否真正了解消费者的目标和偏好？
现实情况是，由于营销渠道和设备不断扩大，客户旅程不再那么简单。消费者在购买过程中拥有比以往任何时候都更大的力量，这取决于营销人员来适应——而不是相反。
营销人员无法再将每个客户视为某些 CRM 或电子邮件平台中的另一条记录。消费者希望被视为真实的人，营销人员需要采用这种个性化的心态。
这可能会让人感到意外，但客户愿意以个性化的名义共享数据。事实上，企业标志设计公司非常希望营销人员使用他们的数据来提供更加个性化的体验。但是营销人员需要处理大量数据，这可能会让人不知所措。
营销人员需要关注直接影响客户旅程的数据，以便他们可以根据个人消费者偏好创造理想的体验。例如，如果移动用户从搜索结果页面访问您的网站并拨打电话，企业标志设计公司可以将在线和离线数据输入您的实时个性化平台，以设计回访的网络访问者体验，让该潜在客户轻松再次调用。
我们正式生活在一个多屏世界。对于大多数消费者来说，全天毫不费力地在各种屏幕之间移动已成为第二天性。让我们不要忘记“第二屏”现象的出现，即84% 的智能手机和平板电脑用户在看电视时将其设备用作第二屏。
大多数消费者甚至不会在购买过程中在设备之间移动时三思而后行。但是，企业标志设计公司确实希望在复杂的多渠道/多设备体验中获得一致且相关的体验。这对营销人员来说可能非常具有挑战性。
这一切都归结为拥有正确的技术堆栈和归因策略，使您能够对整个购买路径有一个端到端的视图，并且能够将所有营销努力归功于推动收入的能力。通过这种方式，您可以跨设备和渠道优化整个客户体验，以确保为您的客户提供最佳体验。
关键是保持简单。根据哈佛商业评论的一项研究，消费者坚持购买的最大驱动力是“决策简单”——消费者可以轻松地浏览整个购买过程。几乎有无数种方法可以使消费者的购买过程更轻松。但重要的是要关注以下要点：
高效导航：让消费者可以直接轻松地导航到他们需要去的地方，以便进行自信的购买。
建立信任：关注客户推荐和评论，以便消费者可以轻松看到您的业务价值。
教育而不是说教：消费者希望能够权衡他们的选择，因此企业标志设计公司必须专注于教育消费者他们将获得的价值，而不是他们提供的产品或服务。
一旦消费者完成购买，无压力的体验就不会结束。真正以客户为中心的营销贯穿客户的生命周期价值。这包括持续的客户服务、追加销售、交叉销售等。除了购买之外，体验的每一部分都应该像最初的购买过程一样轻松而简单。
