目前，订阅盒行业的受欢迎程度正处于顶峰。苏州vi设计公司报告称，基于订阅的零售在过去 3 年中增长了近 3000%，预计将继续攀升至 2017 年。但不幸的是，许多订阅零售商仍在努力长期留住客户——一些品牌报告了客户流失率高达 14%，Shorr 的研究显示订阅客户的平均流失率约为 4 个月。

这可能不是很明显，但订阅行业与传统按购买零售的最大区别之一是订阅零售的“被动”性质。在传统电子商务中，客户在浏览您的网站和发现您的产品时所做的每一次点击都可以作为个性化数据进行挖掘——这不仅更容易捕获意图信号，而且更容易在为时已晚之前识别出脱离或放弃的迹象。但是订阅营销人员很难理解客户何时不满意，直到挽救关系为时已晚——导致太多“出了什么问题？” 在取消阶段或之后进行的调查。

订阅营销人员需要在获取阶段之后更加积极主动，以确保他们的客户满意——更重要的是，苏州vi设计公司意识到任何摩擦点，并有足够的时间来修复它们。根据我们对顶级品牌营销策略的研究，我们确定了订阅零售商积极努力最大化客户终身价值的四种方式。为了长期留住客户，营销人员应考虑：

1.奖励客户推荐朋友

我们研究了几个美容盒，为客户推荐的每个新潜在客户提供未来购买点数，并且按月订阅袜子会为客户带来的每个新购物者免费提供一双袜子。为客户推荐他们的朋友提供奖励可以让您通过接触现有客户网络中的人来降低获取成本，同时鼓励他们向他们的朋友和家人推荐您的产品。

2. 激励更长的订阅

一家每月提供健康有机食品样品的零售商为新客户提供了注册六个月计划或一年计划的选项，在这种计划中，客户同意预先购买几盒，但每盒的价格要低得多速度。一个受欢迎的零食盒为新客户提供第一次购买和第五次购买的优惠券——当然，前提是他们在这两者之间进行后续购买；）当你可以激励客户继续订阅时，你让苏州vi设计公司知道您欣赏他们的业务，并显着增加他们愿意长期留下的可能性。

3. 提供附加项目以定制每个交付

每月提供剃须刀的订阅零售商让客户可以选择在每个盒子中添加各种剃须配件——剃须膏、须后水和发胶——并收取少量附加费，而狗主人的订阅则提供每盒 9 美元的高级玩具如果订户想要它。除了提高购买的平均订单价值外，提供附加商品还可以让您的客户重新掌握一些控制权，并为购物者提供个性化购物体验的机会。

从客户的角度来看，每次购买零售是主动的，而订阅零售则不然，因此苏州vi设计公司营销人员需要找到创造性的方法来了解被动关系的健康状况，并提供解决任何问题或问题的解决方案。对任何脱离接触的信号作出反应。如果您能够以以客户为中心的体验留住现有订户，那么投资回报将是巨大的——因为每个忠诚的订户本质上都是苏州vi设计公司可靠且持续的收入来源。即使客户已签署每月订阅，如果没有适当的培育，也无法保证他们会继续使用您的品牌——但如果您能确定与客户互动并帮助他们满足需求的方式，那么您留住他们的机会要大得多。