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标志设计公司分享关于品牌战略和承诺的内部沟通

在标志设计公司的工作范围(品牌咨询)中,我们将大部分时间用于帮助组织确定和制定最有利的品牌战略和品牌承诺。但是,随着时间的推移,始终如一地兑现这些战略和诺言具有同等甚至更大的重要性。

传达品牌承诺是一回事。实现它是另一回事。承诺的沟通相对容易。制定创意摘要,创建营销计划,保留营销代理,制定创意,广告系列和媒体计划,并开始将信息传达给市场。所有这些都可以在市场营销或传播职能本身内完成。


困难的部分是调整组织以支持品牌承诺。标志设计公司考虑一下这可能是其中的一部分。品牌承诺可能会影响员工招聘和培训,绩效指标,组织设计,内部系统,流程和程序,客户反馈循环,投资和预算决策,认可和奖励制度,产品和服务功能,质量标准,客户服务设计…清单可能会持续下去。

这意味着关于品牌战略和承诺的内部沟通和培训对于组织的成功至关重要。每个人都必须了解该品牌的前景。此外,对每个人来说,了解为什么选择了特定的品牌策略和承诺将是有利的。接下来,从首席执行官和领导团队的成员到销售人员和接待员的每个人都必须了解他或她本人可以做些什么来兑现承诺。这当然意味着需要进行沟通和培训,也需要进行讨论,对话,个人承诺和艰难的决定。


因此,当您制定新的品牌战略并作出承诺时,请了解您对组织的承诺。标志设计公司制定计划以使组织保持一致以支持该新策略和承诺至关重要。


没有做出独特而引人注目的品牌承诺,最糟糕的是兑现承诺,但却未能兑现承诺。


品牌做出承诺,然后他们必须遵守这些承诺。兑现承诺很容易。保持它是困难的部分。标志设计公司可以用言语作出承诺。但是它只能通过行动来保持。考虑使用“超越石油”的口号和明亮的黄色和绿色朝阳图标将BP重新定位为环保品牌。BP通过奥美(Ogilvy&Mather)设计的2亿美元的公共关系广告活动来支持这一目标。在直到2010年墨西哥湾漏油事件之前,它一直运作良好。随后其他行动浮出水面,例如在加拿大艾伯塔省引起争议的环保油砂项目。


一个品牌的营销部门,通常在营销机构的协助下,可以帮助一个品牌履行其诺言,但是谁能通过真实的证明来确保该诺言是可信的和可持续的呢?谁来确保组织可以兑现承诺的真实交付?


这就是为什么品牌承诺必须在其组织的最高层制定的原因。兑现承诺需要与组织的使命,愿景和业务计划保持一致。这将影响包括资本支出在内的资源分配。标志设计公司为了实现“超越石油”的承诺,BP需要在替代能源方面进行大量投资,包括该领域的研发支出,并且不仅需要针对其自身运营,而且还应对其所有分包商实施更严格的环境标准和控制措施。 。这些不是营销经理的决定。这些是首席执行官的决定。


当我们为组织品牌举办品牌定位研讨会时,标志设计公司包括组织的首席执行官(或同等职位)及其员工,包括其CMO。为什么,因为这是一项战略工作,需要组织的全面配合和支持。市场经理不能保证这一点。外部营销机构当然不能保证这一点。


请记住,品牌承诺的最重要部分不是承诺的制定,而是承诺的兑现。确保您的品牌能够做到这一点。


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