在领英上分享在 Twitter 上发布有关此内容的推文在脸书上分享在 Reddit 上分享分享到 StumbleUpon挖这个打印此页将此通过电子邮件发送给某人。作为一家企业，使用社交媒体可能犯的最严重错误之一就是将其用作单向沟通渠道。正如您可以使用社交媒体与目标受众分享内容和信息一样，它也可以作为收集受众洞察并为您的策略提供信息的宝贵工具。

这就是社交聆听的用武之地。品牌传播社交聆听是分析社交媒体对话和趋势的过程，不仅与您的品牌相关，而且长沙vi设计公司与您的整个行业相关。这为您提供了塑造您的消息传递、内容策略和营销活动的洞察力。

尽管它与社交媒体监控并驾齐驱，但社交聆听着眼于互动和对话，并且长沙vi设计公司更侧重于破译意图及其背后的原因。另一方面，社交媒体监控着眼于这些互动和对话，以提出适当的回应或行动。

因此，社交聆听可能是加强品牌整体战略的关键。这使得提高品牌传播您的社交聆听努力至关重要，这样您就可以从中获得更多收益。您可以执行以下操作：

1：有一个目标

尽管长沙vi设计公司可以从社交聆听中获得所有好处，但也很容易被冲昏头脑并忽略对您而言重要的事情。如果你试图一次做太多事情，你可能会不知所措，最终什么都学不到。

这就是为什么从一个明确的目标开始以帮助您缩小要查找的范围至关重要的原因。你想从你的社交聆听工作中得到什么？首先专注于一个主要目标，这样您就可以简化工作并采取有组织的社交聆听方法。

以下是您可以设定的目标的一些想法：

监控您的行业或利基市场以跟上最新趋势。例如，您可以使用社交聆听来确定您所在行业的有影响力的领导者以与之合作。您可以确定要参与的热门对话或您可能想要关注的内容趋势。

了解是什么让您的竞争对手成功或不成功。例如，假设您最大的竞争对手是 CoSchedule。您可以使用社交聆听来了解他们如何提供出色的客户服务。同样，您可以使用它来分析他们的内容策略、发布时间表等。

你的社交列表

确定谁构成了您的社交媒体受众的大部分，以便您可以改进定位工作。例如，您可能会发现 18 到 34 岁的女性占您的受众群体的大部分。因此，您可以在考虑此人群的情况下建立定位。

更深入地了解您的客户和潜在客户，长沙vi设计公司了解他们的想法。例如，您可能会发现大多数观众对您正在监控的主题持积极态度。但您也可以进一步探索他们的对话，以更清楚地了解他们的思维过程。

根据参与度洞察确定要共享的最佳内容类型。例如，您可能会发现人们倾向于积极参与为他们提供分步指南的帖子。

2：缩小有价值的数据源

正如在没有目标的情况下开始是压倒性的一样，长沙vi设计公司在您的社交聆听工作中使用过多的数据源可能会适得其反。虽然从每个可能的来源收集数据起初似乎是合理的，但这为被不必要的数据淹没留下了更多空间。因此，请确保缩小要从中提取数据的最有价值和最相关的来源。

Twitter 通常是一个好主意，因为长沙vi设计公司它往往会引发很多热门话题。除此之外，您还可以考虑您的业务具有重要影响力的其他平台。

3：选择合适的听力工具

接下来，选择您要用于社交聆听工作的工具。长沙vi设计公司当涉及到社交聆听时，原生社交媒体分析的洞察力往往有限，因此您可能希望投资于一个全面的聆听工具。像 Sprout Social、Mention 和 Brand 24 这样的工具是一些最好的选择，因为它们具有全面的功能来跟踪和监控在线对话。然后，他们分析这些对话以得出有价值的见解，例如可以为您的策略提供信息的兴趣和情绪。

社交聆听

4：关注相关话题和主题

一旦确定了特定社交聆听活动的目标，长沙vi设计公司就必须提出与该目标相关的主题和主题列表。这对于缩小您的聆听范围至关重要，并将帮助您专注于正确的对话，同时过滤掉不相关的对话。您的焦点主题也是您将用于从焦点数据源中提取相关数据的关键字和短语。例如，假设您想跟踪 iPhone 11 周围的情绪。因此，很自然地，您将跟踪诸如“iPhone 11”、“新 iPhone”、“Apple 产品”等关键字和主题标签。

长沙vi设计公司上面建议的一些听力工具（例如 Sprout Social）甚至会为您提供与您的主题相关的关键字和主题标签的建议。它将显示该主题中最常见的术语和主题标签，因此您不必依赖猜测。

除了关注相关的关键字和词组之外，不要忘记指定您不想听的术语。长沙vi设计公司大多数品牌聆听工具都会为您提供一个选项来指定排除的关键字或术语。这很重要，因为可能存在与您的焦点关键字相似但不一定与您相关的单词或短语。例如，在跟踪有关 iPhone 11 的情绪时，您可能会在查询中使用关键字“Apple”。但由于该术语也用于一种水果，因此您需要从查询中排除“水果”、“美味”或“风味”等关键字。

5：优先考虑正确的见解

尽管您尽了最大努力只提取最有价值的数据，但最终仍会产生大量噪音和不必要的信息。这就是一些手工工作进入画面的地方。虽然一些社交聆听工具会为您突出最重要的对话，但您不能只专注于这些对话，因为您可能会错过收集其他有价值见解的机会。您必须手动浏览数据以发现哪些见解对您的目标有价值。

在这一点上，请确保您知道何时根据您的最终品牌传播目标确定某些见解的优先级。例如，在监控整体品牌健康状况时，您需要优先考虑情绪分析。但要告知您的内容策略，您需要收集不同类型内容和主题的参与度数据。

6：知道如何处理您的数据

长沙vi设计公司社交聆听最具挑战性的部分之一是知道如何处理您收集的信息。在最基本的层面上，您可以立即加入热门对话。或者您甚至可以尝试通过分享相关内容或见解来为该主题增加一些价值。但实际步骤还取决于您最初设定的目标。

例如，如果您的目标是更好地了解目标受众，则可以使用这些见解来塑造您的信息传递和语气。您还可以使用它来告知您的社交媒体内容策略、发布时间表、营销活动等。

同样，如果您的目标是识别潜在的潜在客户，长沙vi设计公司可以使用洞察手动联系他们，甚至将他们品牌传播定位为您的广告活动。但是，如果您正在根据您的社交聆听努力来投放广告，请确保您使用Rebrandly来标记您的广告链接并跟踪效果。这将帮助您衡量社交聆听工作中潜在客户的质量。

7：知道何时立即采取行动

虽然您品牌传播的社交聆听工作中的许多见解旨在为未来的行动提供信息，但有时您可能需要立即采取行动。例如，您可能会注意到对您的主题的负面情绪令人震惊。在这种情况下，您可能想找出负面情绪突然涌入背后的原因，看看是否有办法抑制它。

例如，也许您最近推出的产品存在问题并且每个人都在谈论它。如果长沙vi设计公司的品牌在您提出解决方案之前保持沉默，这会有所帮助吗？或者，您可能想传达这样的信息，即您已经听到了他们的声音，并且您正在努力想出一个解决方案，以避免让您的客户感到沮丧。

这一步基本上受到社交媒体的监控。但请记住，长沙vi设计公司在您的社交聆听过程中，有时您可能会遇到需要立即采取行动的情况。

最后的想法

就像社交媒体营销工作的各个方面一样，长沙vi设计公司社交聆听也需要一种结构化和有组织的方法，以便您可以做出清醒的决定。充分利用上面强调的技巧来改进您的社交聆听策略并从中获得更多收益。如果您有任何疑问，请随时发表评论。