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情感如何推动品牌选择和决策

我们现在比以往任何时候都更了解人类大脑如何处理信息和触发我们的行为。即使有了所有的技术进步和由此产生的品牌转型,神经科学的发现可能对我们今天如何看待品牌产生最大的影响。我们现在知道,我们做出的决定中有多达 90% 是基于情感的。花一点时间再读一遍;我们做出的几乎每一个决定都是基于情感,而不是理性思考和慎重考虑。我们的决定是比我们希望相信的更少的深思熟虑、线性和受控过程的结果。无论是个人决定、专业决定,还是集体决定,都是如此。


然而,济南vi设计公司在西方一千多年来,哲学家、科学家甚至心理学家都没有将注意力集中在人类情感上。普遍的观点是,情感是人类的基本组成部分,是我们“动物”过去的遗迹,而理性是将智人与其他低等动物区分开来的原因。


这种态度在 20 世纪开始有所改变,相当多的注意力集中在神经症和精神病的心理和精神治疗上。但是,济南vi设计公司直到最近 20 年,关于什么是情绪以及它们对人类的进化或生存价值的主题才在多大程度上得到解决。


神经生理学家安东尼奥·达马西奥 (Antonio Damasio)在其 1999 年出版的著作《发生的事情的感觉》(The Feeling of What Happens) 中报告了该领域的重大变化. 达马西奥在其中报告说:“我实验室的工作表明,情绪是推理和决策过程中不可或缺的一部分,无论是好是坏。乍一听,这可能有点违反直觉,但有证据支持。这一发现来自对几个人的研究,这些人在他们的生活方式上是完全理性的,济南vi设计公司直到由于大脑特定部位的神经损伤,他们失去了某种情绪,并且在重大的并行发展,失去了做出理性决策的能力。. . 这些发现表明,选择性地减少情绪对理性的损害至少与过度情绪一样。没有情绪的杠杆作用,理性就可以从运作中获益,这似乎是不正确的。相反,情绪可能有助于推理,尤其是在涉及风险和冲突的个人和社会事务时。我建议某些级别的情绪处理可能会将我们指向决策空间中我们的理性可以最有效地运作的部分。然而,我并没有暗示情绪可以代替理性或情绪为我们做决定。很明显,情绪剧变会导致不合理的决定。神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统,没有它,理性的大厦就无法正常运作。” 我建议某些级别的情绪处理可能会将我们指向决策空间中我们的理性可以最有效地运作的部分。然而,我并没有暗示情绪可以代替理性或情绪为我们做决定。很明显,情绪剧变会导致不合理的决定。神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统,没有它,理性的大厦就无法正常运作。” 济南vi设计公司建议某些级别的情绪处理可能会将我们指向决策空间中我们的理性可以最有效地运作的部分。然而,我并没有暗示情绪可以代替理性或情绪为我们做决定。很明显,情绪剧变会导致不合理的决定。神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统,没有它,理性的大厦就无法正常运作。” 神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统,没有它,理性的大厦就无法正常运作。” 神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统,没有它,理性的大厦就无法正常运作。”


如果说达马西奥的工作是催化剂,济南vi设计公司那么心理学家丹尼尔·卡尼曼获得诺贝尔奖的工作就是改变我们思考方式的革命。通过几十年来的数十次实验,卡尼曼创建了一个新模型来解释人们如何思考和做出决定。卡尼曼创建了一个名为系统 1 和系统 2 的结构,分别取代左脑和右脑。系统 1 处理基本任务和计算,例如步行、呼吸和确定 1 + 1 的值;系统 2 进行更复杂、更抽象的决策和计算,如 435 x 23。系统 1 更受直觉、快速判断和情感驱动。系统 2 更受理性驱动。Kahneman 解释了以下差异:“‘系统 1 执行 X’是‘X 自动发生’的快捷方式。


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