您知道客户在购买什么，但是您知道他们真正在努力完成什么吗？正如业务管理传奇人物彼得·德鲁克（Peter Drucker）五十多年前写的那样，“客户很少购买公司认为卖给他的东西。” 最近，哈佛大学的克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）推广了人们试图完成品牌设计机构和vis设计工作的概念，并且经常有各种各样的产品和服务（无所作为）竞争提供这些工作。如果您不了解真正的竞争，该如何打败它？

为了回答业务成功必不可少的问题，品牌设计机构来自The Blake Project的品牌策略专家与Jobs To Done客户动机专家合作，开发了Jobs To Done Workshop，这是一种系统地发现客户行为驱动力的行之有效的方法。

该职位需要做工作室是一个为期两天的版本以及迷你2小时版本提供，每经过一个乔布斯阿特拉斯方法工作一步一步的发展和竞争机会的整体视图。它以一个客户为中心，旨在进行行动学习（边做边学），其结果既是对客户的细微了解，又是关于如何更好地为他们提供服务的想法。组件包括：

工作与需求之间的区别，以及如何理解导致行为发生的原因

导致人们在不同时间优先处理不同工作的驱动程序类型

如何在合适的背景下评估痛点和旅程图，品牌设计机构不仅要了解人们在做什么，还要理解他们为什么这样做

客户用来评估新解决方案的成功标准

如何避免采用新产品的障碍

通过在合适的场合为合适的客户解决合适的工作，从而了解您的品牌可以创造的价值

该职位需要做车间高度方便和最佳做法和互动练习的例子支持。品牌设计机构该设计通常是非现场的或通过6至20人的视频会议进行的。参与者通常来自品牌营销，产品管理，研发和综合管理。事实证明，布雷克项目“即将完成的工作”研讨会的成果对于初创，新兴，区域，国家，全球B2C和B2B品牌获得至关重要：

激励客户的新观点

获得新型客户理解的方法

独特的品牌战略方法

竞争定位的新思路

如何抓住通过洞察创造的机会的想法

许多公司试图通过向后看来创造未来。他们专注于他们已经在销售或做的事情以及客户目前的行为。通过专注于工作，您可以更深入地了解真正推动行为的因素。品牌设计机构这种观点可以完全改变战略方法，并确保想法与客户的真实动机联系在一起，而不是与客户今天的想法联系在一起。乔布斯的方法可以让您赢得今天和未来的胜利。

促进竞争更美好未来的催化剂

专注于要完成的工作，而不是过去的客户购买行为，使您可以定义更广阔的解决方案空间，品牌设计机构并提供更多的竞争优势和/或创新机会。这是我们将在“待完成的工作”研讨会中使用的要点和镜头的摘要。

工作驱动因素：

工作驱动因素是使特定工作对不同类型的消费者或多或少重要的根本因素。

可以通过查看三大类来发现工作驱动因素：态度，背景和环境。

工作和工作驱动因素相结合，产生了客户群，即将以相似方式进行购买和行为的一组客户。

与其构建满载，一刀切的产品，不如将新产品针对特定的客户群，而应专注于对特定消费者重要的工作。

当前方法：

产品购买者只是可能需要对您的新产品感到满意的几个利益相关方之一。考虑是否需要满足最终用户或其他关键决策者的要求。

当前的方法是一系列活动，这些活动共同代表了客户的做事方式。痛苦点是创新的温床，是一路困难，沮丧或效率低下的领域。

由于上下文会影响正在进行的工作，因此请记住询问特定的场合（而不仅仅是平均行为），并尽可能详细。

消费者通常会习惯于他们当前的方法，因此请仔细考虑如果您的解决方案需要这种改变，您期望消费者以多快的速度改变他们的行为。

成功：

成功的品牌设计机构和vis设计标准不是工作，而是表明工作是否得到满足的指标。

新产品的成功通常需要在对客户最重要的特定场合和环境中进行归位。

首先，请尝试了解客户想要的更多，他们想要的更少以及他们在哪里寻求平衡。

您的新解决方案可能最终需要权衡。vis设计只要您在对目标客户群最重要的维度上表现出色，就可以放弃对数量有限的客户重要的功能。

障碍物：

障碍有两种形式：采用的障碍和使用的障碍。

采用的障碍是限制消费者购买产品的意愿的障碍。

通过使人们易于了解和尝试您的新产品，可以减少采用的障碍。

使用障碍是阻碍成功的障碍，从而限制了客户继续使用产品，购买附加组件或升级到较新版本的可能性。

品牌设计机构和vis设计持续获得新客户群的成本通常太高，以致于无法持续发展，因此消除使用障碍非常重要，这样，首次购买者就可以成为回头客。

值：

要了解与新解决方案相关的资金多少，就需要根据职位而非产品来构建市场。

基于价值的定价策略可解决您的产品所能满足的独特或情感工作，可以帮助您更准确地了解您的解决方案可能且应该是昂贵的。

品牌设计机构和vis设计除了考虑为客户和其他主要利益相关者提供的价值外，您的解决方案还需要为组织带来价值。考虑您的模型是否允许您可持续地获取价值。

竞争：

品牌设计机构和vis设计除了传统或直接竞争对手以外，您的产品还可以与满足相同工作要求的其他产品竞争。

因为消费者会把目光投向您的产品类别以外，从而无法完成他们要完成的工作，所以要使自己熟悉直接和间接竞争者的全部范围，并相应地定位您的产品。

通过应用基于乔布斯的镜头，您的广阔视野也可以为成长提供更多途径。

非消费领域（您的竞争对手当前不在的领域）可以提供巨大的潜力，但它们也会带来一定程度的风险。

从相对优势，灵活性和风险方面考虑传统和非传统竞争对手。