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现代化您组织的遗留系统并接受数字化转型可能是一个令人生畏的过程。幸运的是，销售队伍的一套新的政府应用程序使这一过程变得更容易，我们将在此过程中为您提供指导。

Salesforce调度程序和行动计划以及销售力量调查提高了您组织的效率和生产力，并帮助员工更好地为选民服务。这些应用程序原生构建于销售力量平台上，旨在满足您的任务，并具有FedRamp培养基权限，可开箱即用。这些工具通过利用流程自动化、分析和人工智能来增强客户体验，使员工能够做出更快、更明智的决策。

《总体经济影响报告》显示，Salesforce闪电应用程序有可能每周为员工节省一个小时的时间，这些工作效率收益在三年内被量化为超过1800万美元。节省时间和金钱意味着员工可以通过以下方式跨部门和地点有效地提供个性化的客户参与：

简化预约自动化流程获取有意义的反馈以下是如何做到的。

使用Salesforce调度程序简化预约

组织通常从不同的部门和地点获取资源。使用Salesforce调度程序，您可以确保合适的人员以有意义的方式相互交流。通过内置简单的规则将日程安排程序嵌入到常见的工作流程中，以允许基于特定标准安排约会，例如：

服务资源或专业知识分支机构位置申请类型

调度也可以通过两种方式管理：出站和入站。员工可以使用出站调度来帮助客户，客户可以使用入站调度来安排约会。从管理个案、招聘到运行检查，您可以使用Salesforce调度程序优化预约并消除复杂性。

通过行动计划实现流程自动化

高容量、可重复的工作流会降低员工的工作效率并影响服务质量。打破孤岛，通过行动计划促进团队间的协作。该应用程序允许您捕获可重复的任务，然后自动执行任务序列，从而节省时间、金钱并提高生产率。通过行动计划，员工可以：

将任务分配给需要协作制定计划的不同角色和员工自动创建和更新行动计划要求完成任务以遵守法规和政策跟踪截止日期和行动计划进度

自动化任务允许员工获得无缝体验，使他们能够提供更加一致的客户体验

通过调查获取有意义的反馈

通过为您的组织实施调查，发现更好的服务客户的方式。有了这个应用程序，员工现在可以更快地访问报告形式的信息。这种改进的报告允许仪表板易于查找和解释，使员工能够访问数据并做出快速、明智的决策。现在，您可以在整个客户旅程中快速设计和发起调查。然后，使用这些数据来改进您的服务，为客户提供个性化的体验。您还可以控制在合适的时间发送调查，无论是在面试、服务之后，还是在案例结束之后。现在，可以检查有关服务质量的问题，这使员工能够利用一致和准确的反馈来获得对计划产生影响的见解。

这些强大的工具不仅可以节省时间和金钱，而且这些应用程序将支持您的组织实现现代化，同时帮助员工专注于重要的事情。让这些应用帮助员工提供更好的客户体验。

想看看这三个应用程序的运行情况吗？观看我们的"如何实现员工参与现代化"视频，了解如何利用Salesforce调度程序，行动计划和调查构建未来的政府。

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