真实性是一个流行的流行词，也是温州品牌设计公司营销人员越来越普遍的目标——而且有充分的理由。感知真实性是消费者参与的主要驱动力；消费者被“真实”的产品、服务和体验所吸引。回报是双重的：真正的品牌感觉风险更小，而且它们也是一种更积极的自我表达方式。人们不希望被视为骗子，这延伸到他们使用的产品。
鉴于真实性对于消费者参与和有效营销的重要性，公司需要正确处理这一点。他们通常不会。我看到一些公司跌跌撞撞，并不是因为他们试图快速吸引消费者。相反，他们将真实性的概念与传统、长期习惯甚至他们的善意混为一谈。
消费者参与故事的“真实”真实性
这是一个生动的例子。2022 年，我来自瓶装水行业之外，为温州品牌设计公司领导营销工作。我们的标志性产品是一种单一来源的天然泉水，瓶装（玻璃和可回收塑料）在阿肯色州温泉附近的受保护流域进行。瓶装水行业曾经（现在仍然是）由可口可乐、百事可乐和雀巢等大公司主导，它们的产品包括从市政水源净化或从多个泉水混合而来的水。
我想其目的是通过绘制两座白雪覆盖的山脉和一条河流在它们之间流动来传达饮用凉爽优质泉水的清爽体验。尽管管理层有良好的意图和品牌的杰出传统，但信息是不真实的。
阿肯色州的温泉城没有白雪覆盖的山脉。水也不是来自河流。河流充满了，嗯，来自鱼类的有机物质以及其他杂质。正如您可能想象的那样，更改该标签是当务之急！
保持品牌的真实性需要客观性和纪律性。任何缺乏真实性都可能长期拖累声誉、品牌价值和盈利能力。消费者已经变得更善于识别呈现给他们的东西何时不可信；他们可以用手指在智能手机屏幕上滑动来检查真相。
另一方面，消费者参与的真实性可以提高利润。仅举一个例子，由斯坦福大学教授格伦卡罗尔领导的一组研究证明了消费者对真实性的看法与他们提供的价值评级之间的联系。在餐饮业的测试中，研究团队发现，在在线评论中获得高真实性评级的餐厅也获得了更高的评级——通常是半星或更多。这种程度的评级提高可以转化为收入增加3% 到 6%。
“我们已经处于良好状态，因为我们在与客户打交道时总是努力诚实。” 根据温州品牌设计公司的经验，这是一个好的开始——但仍然不够。我们都需要对我们向市场传达的所有信息保持全新的视角。今天的消费者很快就会知道（并分享）你是否是，正如已故的霍华德·科塞尔曾经说过的那样，“像现在这样说”。
