2022年已过半，我们可以检查2022年的一些预测有多准确，以及这些趋势如何影响客户成功。
早在 2 月，HubSpot 就分享了这张信息图，强调数据驱动的决策是 2016 年值得关注的趋势。
对于成功的团队来说，这可能意味着更加重视数据驱动的支持，尤其是在 SaaS 公司方面。使用正确的工具，成功团队可以深入了解哪些客户计划取消，哪些客户需要帮助，以及哪些客户是潜在的拥护者。
但数据并不总是必须通过应用程序。与公司内的其他团队进行持续对话可以为成功团队提供有关客户对产品和服务的期望的基本信息。
入站营销仍在阳光下，但更多的营销和销售团队正在转向基于帐户的营销和出站销售策略以取得成果。
在公司的理想客户签署协议之前，营销和销售团队将收集有关公司、主要联系人以及企业vi设计公司团队面临的挑战的基本信息。
一旦潜在客户成为客户，成功团队就需要访问这些信息。从支持的角度来看，“基于客户的营销”变成了基于客户的管理，这是一种奇特的说法，即支持针对每个客户量身定制。
在成功的世界中，出站并不是什么新鲜事：应用程序更新、升级机会、账户通知——虽然不是严格意义上的出站销售，但这些是客户成功团队自客户成功成为一件事以来一直在实践出站的几种方式。可能略有变化的是，更多的销售或基于客户的营销机会与客户成功相一致。
2014 年，企业vi设计公司 将“销售支持”描述为“旨在改进关键销售活动执行的任务和工具的集合——诸如拨打销售电话、寻找机会、管理主要客户和瞄准顶级潜在客户等活动。”
两年后，尽管定义没有改变，但销售支持已经扩大。客户成功可以发挥巨大的作用——这里有几个例子展示了如何：
帮助培训新的销售团队成员了解产品和服务；
管理公司的知识库，销售团队可以使用这些知识库来帮助教育潜在客户；
向销售团队提供有关公司客户群的数据，例如所服务的行业或垂直领域；
召集并开展案例研究——可以作为参考和成功范例的现有客户。
今年年底，营销人员将再次打开他们的心理镜头，列出他们将在 2017 年为 B2B 公司带来成功的因素清单。这些预测通常对客户成功团队中实际发生的事情没有影响。
吸引、获取和留住客户的新（和旧）方式将随着受欢迎程度的增加而持续增长和消退，并且通常会在大多数预测帖子发布之前改变客户成功的角色。
比企业vi设计公司认为会改变客户成功更有趣的是真正改变客户成功的东西。去年，您是否注意到任何 B2B 趋势改变了您的工作方式？如果是这样，它们是什么？
