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标识设计公司分享企业如何正确履行品牌承诺

品牌承诺是在该品牌与其受众之间做出的交付承诺。当然,这样做是为了鼓励观众购买。最终,当然,一个诺言是否存在还是取决于它是否被相信并兑现-毫不奇怪-但是诺言本身是由一系列因素决定的:要约的性质;品牌的能力和能力;竞争对手的竞争对手的承诺。

人们经常忽略的是,承诺本身的性质会随行业而变化。让标识设计公司举一个极端的例子:由专业服务公司做出的零售式承诺会失败。想象一下,如果一位专利律师向她的客户承诺,他们会“喜欢我们的知识产权建议如何使您感到”。当然,这绝对不是一个与众不同的承诺,但客户会一直笑到门口。(同样,至少可以说,专业服务公司将其应用于销售家用吸尘器的方法很尴尬。)


这是因为承诺的样式和性质以及承诺本身需要直接与决策者的优先事项以及对决策者的影响保持一致。标识设计公司认为这是太多品牌承诺出错的地方。他们忽略了决策过程的不同。每个过程,以及驱动它的因素,都应决定承诺的前提。

企业对消费者的承诺在关注兴奋时最有效。尽管兴奋因素本身可能有所不同,但零售品牌和豪华品牌通常会做出承诺,以使购买者的脉动加快,这是因为购买者认为他们正在讨价还价,或者他们喜欢某种听起来或外观的方式。零售品牌的承诺大部分都需要高水平的“感觉良好”才能生效。从可口可乐到劳力士的品牌对此了解得太好了。承诺非常不同-但目标情绪是提高兴趣。


做出企业对企业承诺的品牌必须专注于该受众的关键优先事项,即最大的价值。通常,标识设计公司最能满足需求的承诺就是致力于最大程度地降低风险。再次,诺言与决策过程保持一致。对于消费者而言,决策驱动力通常是自发性和兴奋感,而对于企业用户而言,评估承诺的关键驱动力在于满足业务需求并为业务模型带来可接受的风险。个人和企业声誉与美元都将受到威胁。因此,B2B的承诺需要围绕保证放心-工作将交付,结果将产生积极的底线影响,并有助于提升声誉。


标识设计公司为获得一个B2B品牌权这篇文章中量化的品牌承诺的情况下,通过艾格尼丝CLAYE,布莱尔克劳福德,萨沙雷曼和迈尔·托马斯麦肯锡:“拥有知名品牌的企业对企业,其EBIT利润率要高于其他公司。2012年,强势品牌比弱势品牌高出20%,而2011年为13%。决策者愿意为强势品牌支付溢价,因为成熟的品牌使他们的生活更轻松。作者继续指出,B2B品牌经常误解自己的价值主张。“我们的研究表明,虽然B2B供应商将其信息重点放在公司的社会责任,可持续性和全球影响力上,但他们的客户最关心他们的诚实,整个供应链中的责任以及专业知识水平。” 换句话说,B2B营销人员经常尝试使用企业对消费者的“感觉良好”方法,例如发现 虽然不遵守公司的社会责任和可持续性可能是不愿意购买的原因,但在企业对企业领域推广这些举措通常本身并不是获得竞争承诺的基础。这些交付物越来越多地被期望。


即使在企业对企业之间,品牌承诺的重点也取决于受众。例如,在企业对企业的交易环境中,某个品牌向供应链中的另一家公司作出承诺或提供成分品牌产品,则所需的品牌承诺可能会集中在可靠性和/或增值贡献上。例如,Gore-Tex成功地向户外服装制造商推销了其织物的防水等级。标识设计公司通过这样做,他们希望将自己定位为最终产品制造的重要贡献者。(有趣的是,成分品牌还可以做出最终消费者的承诺,以鼓励购买者对最终产品的制造或用途产生兴趣和需求。)

如果目标受众是政府,则最有效的品牌承诺可能会围绕可预测性-遵守承诺,流程,政策,期限,关系,预算。考虑一下麦肯锡公司在此领域的承诺:“我们帮助国家,地区和地方政府机构提高效率和效力,使他们能够更好地履行对公众的使命。” 标识设计公司这几乎不是啤酒制造商或汽车制造商发誓的誓言,但是,如果您拥有麦肯锡的声誉,那么它就可以在权力的走廊中发挥作用(对于声誉较差的品牌,它可能无法有效发挥作用,但是那是不同的讨论)。


制定有效承诺的最佳指导?对我而言,这直接来自一部《教父》电影:向他们提供他们无法拒绝的要约。


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