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店面设计公司分享:品牌价值能否战胜基于恐惧的营销?

去年,我们在《品牌战略内幕》上刊登了一篇名为《 FEAR:终极品牌建设者》的文章。在其中,我们探讨了恐惧和稀缺性被用来激励和说服消费者采取行动的方式,以及在不需要依靠它的情况下利用这种强大动机的想法。正如Ted-talk现象和作者Brene Brown所言:“我们生活在一种文化中,有着强烈的稀缺感。我们早上醒来,然后说:“我睡眠不足。” 我们撞到枕头说:“我做的还不够。” 我们永远不会变得瘦弱,足够出色或足够优秀–直到我们决定做到这一点。对我而言,稀缺性的反面并不是丰富。够了 我够了 我的孩子够了。”


有人可能会争辩说,店面设计公司在过去的五年中,这个问题变得更加严重–关于我们的文化具有强烈的稀缺感的问题。正如哈佛心理学家史蒂文·平克(Steven Pinker)所说,“暴力,贫困和疾病不断出现的消息使我们很灰心。但是这则新闻歪曲了人们对世界的看法。新闻是关于发生的事情,而不是没有发生的事情。您永远不会看到电视台报道说一个国家没有参加战争,或者那个城市没有当天进行大规模枪击事件,或者成千上万的80岁老人还活着并且身体健康。” 实际上,自1992年以来,暴力犯罪已减少了一半。在世界范围内,婴儿的死亡人数减少,儿童上学的人数增加,民主制度中居住的人口增加,更多的人可以负担得起简单的奢侈品,生病的人数减少了,而更多的人活到了老年。这并不意味着事情是完美的,也不意味着世界上的某些地方更糟,但总的来说,店面设计公司对于世界上大多数地区而言,今天的整体情况是更好的。


那么,为什么所有的恐惧呢?

恐惧是通过激活一些古老的系统来实现的,这些系统被硬连接到我们的大脑中,围绕着威胁的感知。Crazy Egg的Russ Henneberry将其分为三个主要考虑因素:

感知的脆弱性–“伤害我的可能性有多大”

感知的严重性–“会受到多大的伤害”

功效-“我有能力避免疼痛”

但是恐惧会适得其反。史密斯兄弟社(Smith Brothers Agency)的人种学和消费者洞察部主管詹妮弗·珀金斯(Jennifer Perkins)警告说:“恐惧可能会导致人们停下来暂时思考,但从长远来看,它可能只会造成挫败感,实际上会产生与您期望的相反的效果。恐惧呼吁(例如使人们警惕酒后驾车或自然资源枯竭的危险的呼吁)可能是有效的。店面设计公司在这些情况下,公共利益和广告商的利益是一致的。”


对于品牌而言,协调一致是关键。有正当理由强调值得消费者注意的实际威胁。但是,我们生活在一个这样的世界中,在如此多的威胁被过分夸大或完全制造出来的情况下,道德品牌的作用是要考虑到哪些产品,服务和原因只能通过恐惧有效地进行营销,并将其选择限制在这些产品,服务和原因上。


以下是店面设计公司三个可以在不依赖恐惧的情况下利用恐惧动机的想法:

1.说实话,即使很伤人。还是不这样做,就可以冒着尴尬的风险:随着美国中期选举的到来,Facebook的马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)发表了有关其品牌正在做什么的声明,以确保不良行为者不会操纵选举。然而,几天前的《Business Insider》文章证明,Facebook的所有先进AI技术都无法检测到应该立即予以标记的缺陷。

2.寻找消除焦虑的方法:Axe最近的“对男人来说还可以”运动出色地突出了男性的脆弱性,也许减轻了人们在文化上忌讳的问题的焦虑。世上有许多非理性的恐惧可以继续发挥或有系统地消除。品牌应该做后者。

3.展现出勇敢的隐私权管理:品牌可以访问越来越多的客户数据,而客户并不总是知道何时,何地以及谁可以访问其信息。苹果公司的蒂姆·库克一直是大型科技公司唯一的个人隐私保护者之一。就在几周前,他们部署了一项技术,该技术可防止广告商从一个站点到另一个站点跟踪Safari用户。


店面设计公司行业中的许多人已经建立了对恐惧的依赖来驱动自己的品牌。鲍勃·博伊瓦尼(Bob Bhojwani)观察时在Branding Strategy Insider的Facebook页面上的评论中说得最好。“我们已经习惯了营销恐惧,然后出售解决方案,而不是提供真正的价值。”

营销恐惧也许是一个品牌无法仅凭客户需求进行竞争的标志。毕竟,如果您的产品吸引了需求,为什么要通过恐惧来激励自己?

更多品牌应根据Brad Van Auken的先行建议采取行动。店面设计公司说:“我个人认为,我们的营销人员应该更多地关注人们的欲望,而不必关注他们的焦虑。这将使世界变得更加理智和愉快。而且,作为营销人员,我们拥有大量的信息,对我们共享现实的本质做出了比我们想象的更多的贡献。”


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