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苏州设计公司分享:询问消费者已成为一种徒劳的活动

询问消费者他们想要什么真是太过分了。

曾经有一段时间,品牌和营销经理会在不首先询问消费者的情况下就不考虑产品,功能,包装甚至价格的决定,而这主要是通过调查。总是设计,测试,管理,分析和解释冗长的调查表。召开管理会议讨论调查结果并做出决定。在没有进行主要消费者调查的情况下,没有任何有自尊心的品牌经理会发布产品,并且很少有营销副总裁会在没有“数据”的情况下做出重大4P决策。


但是,询问消费者已成为一种徒劳的活动。首先,苏州设计公司消费者可能并不真正知道他们想要什么,尤其是在产品或功能是新产品时(消费者在看到产品之前真的想要多点触摸吗?)。即使他们知道,我们提出问题的方式可能会对他们的反应产生与他们固有的偏好一样大的影响。此外,他们的偏好可能取决于上下文-他们可能会说蓝色是他们最喜欢的颜色,但事实证明,对于烘焙食品而言,不是。


早在1960年代,市场研究人员就认识到了许多这些问题。苏州设计公司联合分析被开发为一种“公开的偏好”技术,其中消费者在具有不同属性束的产品之间的选择揭示了每个功能在其选择中的重要性。但是,引导消费者进行多种选择很麻烦。对大样本进行联合分析是昂贵的。


二十一世纪的市场研究消除了询问消费者的问题,苏州设计公司它以两种优雅的方式解决了询问消费者偏好的相关问题。

首先,在许多产品类别中,与发布产品之前进行市场调查相比,制造产品并放在架子上以查看消费者是否会购买它已经变得便宜。Zara会生产几百件特定连衣裙的实验单,并将其运往指定商店。如果卖得好,他们可以生产几千个单位,并在几周内将其放置在所有商店的货架上。由于生产实际产品的速度快且成本低,因此苏州设计公司无需开发原型并调查消费者以了解他们是否喜欢该产品。

其次,虚拟购物环境提供了有关消费者,他们的媒体和购物习惯以及他们的实际购买的大量数据。当消费者打电话,上网和使用他们的信用卡和会员卡时,小精苏州设计公司灵机器人正忙于收集和处理他们留下的数十亿个面包屑和饼干的数字化痕迹。电信运营商分析呼叫频率,持续时间和定时。信用卡公司评估哪些奖励提议最有可能刺激任何给定持卡人的购买。Facebook捕获有关消费者之间联系的数据,以发现可以预测消费者行为的隐藏模式。亚马逊知道每个消费者在购买产品之前浏览过哪些产品,等等。这些发展反映了公司收集和整理消费者数据方式的一场革命。


在虚拟购物环境中,苏州设计公司可以更改产品功能,价格,产品展示,分类和环境,并测量实际的消费者选择以确定偏好。

正如英国最大的零售商乐购(Tesco)在其最近的年度报告之一中所说:“我们花了很多年的时间来发展我们的客户洞察力……通过对销售和会员卡数据的仔细分析,我们可以更好地了解什么对我们的重要客户...我们知道,我们不必猜测客户想要什么。”


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